В чём фокус
Первая автоматизация чаще всего проваливается не из-за инструмента. Человек берётся за самое сложное вместо самого скучного. Ниже пять шагов по порядку, без названий сервисов: инструмент выбирается потом, порядок у всех одинаковый. Ни один шаг не требует кода, только внимания к тому, что вы уже делаете руками.
Что понадобится
- Неделя, в которую вы ничего не автоматизируете, а только записываете
- Блокнот или файл для списка ручных дел
- Готовый конструктор для первой версии: он понадобится только на четвёртом шаге
Пять шагов
Неделю записывайте, что делаете руками
Ничего не автоматизируйте: задача этой недели — увидеть, а не чинить. Список получится длиннее, чем вы думаете, и половина пунктов удивит.
Выберите одну задачу по трём признакам
Повторяется каждую неделю, скучная, правила можно объяснить словами. Нет хотя бы одного признака — берите следующую.
Опишите её по шагам, как новому сотруднику
Откуда данные, что вы с ними делаете, куда кладёте, что считается ошибкой. Не описывается — процесса ещё нет.
Соберите первую версию в конструкторе
Не пишите код и не нанимайте подрядчика на этом шаге. Цель — не красиво, а увидеть своими глазами, что оно делается.
Неделю проверяйте результат руками
Автоматизация работает, вы параллельно смотрите. Доверять можно только после недели без сюрпризов, а сюрпризы будут.
Весь путь занимает две недели, из которых полторы вы просто наблюдаете.
Где это ломается
На втором шаге. Скучное и повторяющееся автоматизируется за вечер и сразу возвращает время. Сложное съедает месяц и разочаровывает.
Десять дел на выбор
Эти десять я собирал по одному за вечер, без строчки кода. Самая долгая заняла вечер, остальные час-полтора.
| Корзина | Что | Что оно делает |
|---|---|---|
| Деньги | Калькулятор услуг | Считает смету по вашей ставке, а не на глаз |
| Деньги | Генератор КП | Вечер работы превращается в несколько минут |
| Деньги | Обработчик чеков | Папка с чеками сама становится таблицей расходов |
| Клиенты | Отчёт клиенту | Раз в неделю уходит сам: сделано, в работе, дальше |
| Клиенты | Автоответчик | Частые вопросы группируются, ответы пишутся один раз |
| Клиенты | Разбор договора | Что должен, в какие сроки, где риск. До подписи |
| Рынок и контент | Отчёт «что сработало» | По понедельникам: что зашло и что у этого общего |
| Рынок и контент | Мониторинг конкурентов | Их новости, продукты и цены раз в неделю |
| Рутина | Составитель регламентов | Процесс превращается в инструкцию по шагам |
| Рутина | Вечерняя выгрузка | Наговорили голосом, получили задачи и списки |
Начинайте с той, которая бесит каждый день. Обычно это перенос данных руками из одного окна в другое.
Чтобы не споткнуться
На этом проваливается первая автоматизация. Скучная собирается за вечер, сложная съедает месяц.
Инструмент выбирается потом, порядок шагов у всех одинаковый.
Доверять можно после недели без сюрпризов. Всю эту неделю вы смотрите параллельно.
Частые вопросы
- А если у задачи два признака из трёх?
- Берите следующую.
- Что делать, если задача не описывается по шагам?
- Значит, процесса ещё нет. Сначала опишите, как это делается руками.
- Когда звать подрядчика?
- Не на четвёртом шаге: первую версию соберите сами. Что записать до оплаты, разобрано в статье «Семь вопросов до оплаты автоматизации».